Worthix, a startup que quer tornar o NPS obsoleto

Uma startup fundada por brasileiros quer mudar a forma como as empresas fazem pesquisa de mercado e acabar com a hegemonia do Net Promoter Score (NPS), o índice que avalia o quanto um cliente  recomendaria um produto ou serviço e que vem ganhando cada vez mais espaço no vocabulário corporativo.

Em vez de avaliar apenas a satisfação do consumidor, a Worthix avalia se o cliente acha que o produto ‘vale a pena’ (daí o nome, que vem de ‘worth index’). Para isso, usa ferramentas de inteligência artificial que conseguem estabelecer um diálogo com os cl...

A empresa já recebeu US$ 9,3 milhões em aportes. O último deles, de US$ 6,3 milhões, foi liderado pela Lanx Capital — empresa de investimentos de Marcelo Medeiros e Marcelo Barbará, também sócios da Cambuhy — e avaliou a companhia em US$ 36 milhões (pre-mon... .. leia mais em braziljournal 01/11/2019

02 novembro 2019