
A Verint Systems anuncia a aquisição da Contact Solutions, provedora de soluções de atendimento ao cliente em tempo real. Com isso, ela amplia sua plataforma de Actionable Intelligence, que permite às organizações fornecer informações para capacitar os agentes de atendimento ao cliente, tomar decisões e antecipar resposta de forma mais eficaz e assertiva.
O acordo amplia o portfólio de otimização...