A Direct One recebey R$ 15 milhões em uma rodada de investimentos Série A coordenada pelo InovaBra Ventures.
A empresa é responsável por uma tecnologia que busca orquestrar jornadas omnichannel de comunicação entre empresas e clientes com recursos de inteligência artificial. O sistema atua na área de experiência do cliente (Customer Experience Management - CEM).
Os recursos levantados na rodada serão utilizados para escalar as operações da Direct One.
A empresa investirá em sistemas de computação serverless baseada em FaaS (Functions as a Service), desenvolvimento de uma nova plataforma de conversação multicanal, evolução da plataforma de dados por meio de machine learning, além do aprimoramento das jornadas com validade jurídica utilizando blockchain para adequação completa da solução à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
"As grandes empresas precisam engajar milhões de clientes que geram bilhões de interações com sinais claros de satisfação. Gerenciar os pontos de contato pelos múltiplos canais em cada jornada, de cada cliente e de forma personalizada, tende a ficar cada dia mais complexo. Pretendemos preencher essa lacuna no mercado, entregando uma plataforma que cria facilidade para que as empresas construam e executem as melhores jornadas para os seus clientes", sinaliza Fernando Wosniak Steler, fundador e CEO da Direct One.
Hoje, a Direct One processa mais de 1 bilhão de eventos serverless mensalmente na nuvem da Microsoft Azure. No curto prazo, projeta multiplicar em 10 vezes esse volume, além de iniciar o projeto de expansão para a América Latina até 2020.
"Entendemos que o ecossistema de startups respira co-inovação e co-investimento. Fazemos aportes minoritários e com pouca influência na gestão, no formato de venture capital tradicional. O objetivo é investir em times inovadores e que tenham potencial de se tornarem líderes globais e as ajudar nas suas estratégias de crescimento", explica Rafael Padilha, diretor do Bradesco Private Equity e Inovabra Ventures.
A plataforma D1 Experience Cloud funciona como um agregador de mensagens e um orquestrador de comunicações, utilizando canais como E-mail, SMS, WhatsApp, Voz, Push entre outros.
Fundada em 2012, a empresa atende a companhias dos mercados de seguros, saúde, financeiro, cartão de crédito e varejo... Leia mais em baguete 29/08/2019
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